Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.
Общий порядок работы
Как только вы возьмёте заявку в работу, у вас появится возможность добавить помощников. Нажмите кнопку «Выбрать помощников», и вам откроется список ваших подчинённых. Важно: помощники не имеют возможности управлять заявкой. Право управления заявкой остаётся у ответственного по заявке исполнителя. Далее выберите из списка всех сотрудников, которые помогают вам при выполнении заявки. Чтобы сотрудник появился в списке, он должен быть зарегистрирован в системе с ролью «Исполнитель» или «Ответственный». Информация о помощниках будет далее отображаться в деталях заявки и отчётах.
Android
-
Откройте заявку.
Лента заявок в мобильном приложении Wave Service
-
Возьмите её в работу.
Кнопка «Взять в работу»
-
Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
Кнопка «Выбрать помощников»
-
Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
Выбор помощников для выполнения заявки
-
Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
Информация о помощниках в заявке
iOS
-
Откройте заявку.
Лента заявок в мобильном приложении Wave Service
-
Возьмите её в работу.
Кнопка «Взять в работу»
-
Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
Кнопка «Выбрать помощников»
-
Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
Выбор помощников для выполнения заявки
-
Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
Информация о помощниках в заявке
Веб-версия
-
Откройте заявку в браузере.
Лента заявок в системе Wave Service -
Возьмите её в работу.
Кнопка «Взять в работу» в веб-версии Wave Service -
Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
Кнопка «Выбрать помощников» -
Выберите помощников.
Выбор помощников для выполнения заявки в браузере -
Нажмите на кнопку «Сохранить».
Кнопка «Сохранить» -
Готово! Вы добавили помощников к заявке, вся информация сохраняется в отчётах.
