В реестре российского ПО

Система для управления бытовыми заявками и сервисом

Ваш инструмент для порядка в процессах и заботы о людях. Заявки создают по QR‑коду, система распределяет, вы — контролируете.

офисы

бизнес-центры

коворкинги

отели

производства

АБК

сбо

вахтовые городки

Для всего, что требует грамотного обслуживания

Эти компании выбрали Wave Service

Удобная система для служб АХО и эксплуатации

Выход из рутины

Вам не нужно вручную распределять обращения. Заявки идут напрямую ответственным, без писем, чатов и устных просьб.

Готовые отчёты «по клику»

Загрузка персонала, типы заявок, SLA и повторные обращения. Аналитика покажет, куда уходят время и ресурсы — и поможет обосновать бюджет.

Понятный канал обратной связи

QR-код всегда под рукой: легко подать заявку, не нужно искать контакты и устанавливать приложение.

Внедрение без сопротивления

Когда система простая, ей активно пользуются. Всё как в знакомых приложениях заказа такси или еды — понятно без долгого обучения.

80% клиентов сначала хвалят наш интерфейс. Потом всё остальное

Мобильный интерфейс системы Wave Service

пример работы с заявками

Ни одна заявка не потеряется

Отправить заявку — одна секунда. Можно просто отсканировать QR-код, приложение необязательно

Заявка — сразу у исполнителя, не нужно назначать вручную. Всем всегда видно, как идёт работа

Оценить результат можно сразу: один клик — и отзыв отправлен

В отчётах найдётся всё: кто создал заявку, кто и когда её выполнил, и как это оценили

Отправить заявку — одна секунда. Можно просто отсканировать QR-код, приложение необязательно

Заявка — сразу у исполнителя, не нужно назначать вручную. Всем всегда видно, как идёт работа

Оценить результат можно сразу: один клик — и отзыв отправлен

Отправить заявку — одна секунда. Можно просто отсканировать QR-код, приложение необязательно

Заявка — сразу у исполнителя, не нужно назначать вручную. Всем всегда видно, как идёт работа

Отправить заявку — одна секунда. Можно просто отсканировать QR-код, приложение необязательно

В реестре российского ПО

Посмотрите Wave Service в действии

Убедитесь, как легко работать в системе.

QR-коды
Мобильное приложение
Веб-версия

или

Возможности

От хаоса к порядку — все сервисные процессы в одном приложении

Создание заявок по QR-коду

Автоназначение исполнителей с SLA

Чаты по заявке

Фото-фиксация инцидентов

Пуш-уведомления и напоминания

Оценка качества работ

Подробнее о заявках

сферы применения

Подходит для обслуживания любых помещений

Офисы

Для АХО подразделений средних и крупных организаций, в т.ч. административных корпусов производств.

Бизнес-центры

Для управляющих бизнес-центрами, бизнес-парками, деловыми пространствами, сервисными офисами.

Производства

Для руководителей служб социально-бытового обеспечения промышленных предприятий.

Коворкинги

Для управляющих коворкингами и гибкими офисами.

Отели

Для управляющих отелями, апартаментами, гостевыми загородными коттеджами.

Вахтовые городки

Для комендантов и служб жизнеобеспечения при промышленных и добывающих компаниях.

Офисы

Для АХО подразделений средних и крупных организаций, в т.ч. административных корпусов производств.

Бизнес-центры

Для управляющих бизнес-центрами, бизнес-парками, деловыми пространствами, сервисными офисами.

Производства

Для руководителей служб социально-бытового обеспечения промышленных предприятий.

Коворкинги

Для управляющих коворкингами и гибкими офисами.

Отели

Для управляющих отелями, апартаментами, гостевыми загородными коттеджами.

Вахтовые городки

Для комендантов и служб жизнеобеспечения при промышленных и добывающих компаниях.

Опыт клиентов

Результаты компаний после внедрения Wave Service

Офис

Заменили Google Forms на отечественное решение и ускорили обработку заявок — с часа до 5 минут

Татевик Оганнисян

Административный директор

Бизнес-центр

Автоматизировали процессы эксплуатации БЦ: контроль исполнителей и 5 000+ заявок на обслуживание

Оксана Тыртычна

Управляющая

Бизнес-центр

Оцифровали 90% задач УК для точного расчёта KPI. Доля просроченных заявок снизилась до 15%, инициатива выросла

Юлия Гаврилова

HR-директор

Читать все кейсы

Каждый выигрывает с Wave Service

Организует эффективную и профессиональную работу команды АХО

Улучшает имидж компании и лояльность сотрудников: комфортные помещения — меньше жалоб

Избавляется от хаоса в заявках, заявки не теряются и не дублируются

Не тратит время на лишнюю рутину и бумажную работу

Собирает данные о состоянии инфраструктуры и потребностях сотрудников

С нами надёжно

Соблюдаем 152-ФЗ

Соблюдаем законы о персональных данных, зарегистированы в реестре операторов ПДн Роскомнадзора.

Сертифицированные сервера

Данные хранятся в ЦОД 1‑го уровня защищённости и доступностью 99,98%, с хостингом РФ.

В реестрах Минцифры

Wave Service входит в реестр российского ПО, наша компания в реестре аккредитованных ИТ‑разработчиков.

Просто внедрить. Легко начать. Не надо обучать

Помогаем составить требования или можем полностью взять их на себя.

Настраиваем под вас

Настраиваем систему под ваши задачи и особенности рабочих процессов.

Готовим QR‑коды

Создаём заметный и узнаваемый дизайн табличек с QR‑кодами.

Сопровождаем

Выделенный специалист поддержки всегда на связи.

Настраиваем под вас

Настраиваем систему под ваши задачи и особенности рабочих процессов.

отзывы

Спокойно, удобно, с удовольствием — и так каждый день

Юлия Гаврилова

УК Теорема

Ксения Пузанкова

HR-менеджер, ВЕЙВАКСЕСС

«Чем больше компания, тем сложнее HR-менеджерам собирать обратную связь. Wave Service — полезное приложение. Людям проще рассказать, что им не нравится. К тому же, вступать в прямой контакт любят далеко не все».

О кейсе

Андрей Федюшин

ГПМ КИТ (Газпром-Медиа)

Марина Холдобо

директор по маркетингу УК «Теорема»

«Это технологичное решение, им активно пользуются и сотрудники УК, и арендаторы. Всё в системе прозрачно и подконтрольно. Так мы точно уверены в безопасности на своих объектах».

О кейсе

Оксана Тыртычна

управляющая БЦ Лидваль

Юлия Дернова

управляющая сервисного офиса CASE

«Такие инструменты это уже must have для каждого коворкинга и бизнес-центра. Системы позволяют арендаторам и резидентам быстро доносить информацию до сотрудников, и главное — ни одна заявка не потеряется«.

О кейсе

Елена Кучер

ПАО «НЛМК»

Игорь Оденко

Директор бизнес-парка «Элма-В22»

«Мы стремимся постоянно совершенствовать качество сервиса, и Wave Service помогает нам на деле демонстрировать клиентоориентированность. Мы уже получаем благодарность за мгновенную реакцию на обращения».

О кейсе

Юлия Гаврилова

УК Теорема

Ксения Пузанкова

HR-менеджер, ВЕЙВАКСЕСС

О кейсе

Марина Холдобо

директор по маркетингу УК «Теорема»

О кейсе

Юлия Дернова

управляющая сервисного офиса CASE

О кейсе

Игорь Оденко

Директор бизнес-парка «Элма-В22»

О кейсе

Маргарита Кострова

ведущий инженер по качеству, ВЕЙВАКСЕСС

«Я пользуюсь бронированием парковки через Wave Service достаточно часто, потому что я могу 1-2 дня в неделю работать из дома. А сейчас я на Шри-Ланке, и расшерила парковку на целый месяц. Всё достаточно интуитивно и понятно«.

О кейсе