Как только вы возьмёте заявку в работу, у вас появится возможность добавить помощников. Помощники не имеют возможности управлять заявкой, однако, это информация будет учитываться в отчётности при анализе работы сотрудников. Право управления заявкой остаётся у ответственного по заявке исполнителя.
Ниже описано, как добавлять помощников в различных платформах.
Добавление помощников в Android
- Выберите заявку, исполнение которой осуществляется с помощниками.
- Возьмите заявку в работу.
- Внизу экрана выберите действие "Выбрать помощников".
- В открывшемся списке выберите помощников и сохраните изменения.
- Список помощников обновится на главном экране заявки.
Добавление помощников в iOS
- Выберите заявку, исполнение которой осуществляется с помощниками.
- Возьмите заявку в работу.
- Внизу экрана выберите действие «Выбрать помощников».
- В открывшемся списке выберите помощников и сохраните изменения.
- Список помощников обновится на главном экране заявки.
Добавление помощников в веб-интерфейсе
- Выберите заявку, исполнение которой осуществляется с помощниками.
- Возьмите заявку в работу.
- Выберите действие «Выбрать помощников» на форме заявки.
- В выпадающем списке выберите помощников и сохраните изменения.
- Список помощников обновится на главном экране заявки.
