09.04.2025Список обновлений

Причина изменения SLA теперь отображается в истории

Теперь в истории заявки будет сохраняться больше деталей об изменениях сроков.

Что изменилось:

Когда исполнитель изменяет срок исполнения заявки (SLA) и указывает причину изменения, эта информация теперь сохраняется в истории событий вместе с комментарием.

prichina-izmeneniya-sla-teper-otobrazhae

✨ Что это даёт вам

Больше прозрачности в управлении сроками выполнения заявок.
Возможность быстрее понимать причины переноса сроков.

🔔 Обновление доступно автоматически для всех пользователей веб-версии и мобильных приложений.

Смотрите также

Как добавить новый тип заявки

Как добавить новый тип заявки

Инструкция по добавлению нового типа заявки.

Атрибуты заявки

Атрибуты заявки

Атрибуты заявки — поля, которые заявитель заполняет при создании заявки.

Паспорт объекта, история обслуживания и план работ — теперь в одном месте

Паспорт объекта, история обслуживания и план работ — теперь в одном месте

Объект теперь сам о себе рассказывает: основные сведения, история обслуживания и будущие задачи — без переходов по разным разделам.

Как настроить замену

Как настроить замену

Рассказываем, как настроить временную замену исполнителя на период его отсутствия.